Utiliser l’IA à bon escient.
Bien l’intégrer.
Préparer plus vite des scripts, alléger le support, retrouver les connaissances : DAXS intègre les outils d’IA adaptés à votre informatique, avec des droits clairs et une responsabilité personnelle.
Où l’IA peut-elle aider au quotidien ?
Nous partons de ce qui prend du temps aujourd’hui. Ensemble, nous examinons utilité, accès aux données et effort, du petit utilitaire à l’assistance dans les applications existantes.
Développement et automatisation
Concevoir plus vite scripts, interfaces et petits outils. L’IA peut contribuer à la conversion de données, au diagnostic, à la documentation ou à un premier prototype. DAXS vérifie le code, teste les fonctions et intègre la solution à votre environnement.
Connecter les systèmes à bon escientSupport et tickets
Résumer les demandes, classer les sujets et préparer des réponses à partir de la documentation autorisée. Cela facilite le traitement ; réponses métier et modifications des systèmes clients restent soumises aux contrôles et validations convenus.
Prévoir le suivi opérationnelTéléphonie et communication
Orienter les appelants vers le bon service ou structurer les informations d’un ticket. Enregistrements, transcriptions et résumés d’appels ne sont envisagés qu’après examen distinct des prérequis juridiques et organisationnels et de l’information nécessaire.
Concevoir les parcours de communicationApplications et connaissances
Retrouver plus facilement les documents autorisés, préparer les informations et réduire les saisies répétitives. Une assistance peut compléter les logiciels existants. Les sources autorisées dépendent des droits de chaque utilisateur.
Faire évoluer la collaborationDans notre propre pratique : DAXS utilise l’IA générative, dont ChatGPT, comme outil d’appui pour les tâches techniques. Fabricant et mode d’exploitation sont choisis selon le projet. Les usages présentés sont discutés et examinés individuellement.
Préparer plus vite.
Finaliser avec soin.
Pour de petites fonctions, scripts et interfaces, l’IA peut nettement raccourcir le chemin vers une première ébauche utile. Vérification métier, tests adaptés et intégration déterminent si elle devient une solution fiable.
Nous convenons des responsabilités, documentons la solution et prévoyons traitement des erreurs, coûts récurrents et adaptations futures. Un pilote limité montre si l’approche tient au quotidien.
Bien préparé.
Vérifié personnellement.
Une assistance peut structurer une demande et utiliser les informations de résolution autorisées pour préparer une réponse. La personne responsable vérifie contenu et prochaine étape. Cette préparation utile devient ainsi un traitement traçable.
Chaque tâche n’exige pas d’IA.
Nous comparons les possibilités existantes avant d’ajouter un système. Une combinaison fournit souvent la solution la plus adaptée.
Fonction standard
Lorsque votre logiciel couvre déjà le processus souhaité de manière fiable.
Script
Lorsque les règles sont claires et les mêmes étapes se répètent régulièrement.
Interface
Lorsque les données doivent circuler de manière contrôlée entre les applications existantes.
Assistance par IA
Lorsqu’il faut préparer langage, textes ou informations non structurées.
Licences supplémentaires, maintenance, calcul et dépendances entrent dans la décision. Un processus qui fonctionne peut aussi rester inchangé.
Vos données. Utilisées en connaissance de cause.
Une assistance doit accéder à la bonne information. Ensemble, nous définissons les données autorisées, leur lieu de traitement et la personne qui valide résultats ou actions ultérieures.
Les questions importantes, expliquées clairement.
Quelles données peuvent entrer dans la solution ?
Nous délimitons ensemble finalité et données nécessaires : informations publiques, documents confidentiels et données personnelles demandent un traitement adapté. Accords clients et obligations envers collaborateurs, patients ou partenaires en font partie. Données de santé et autres catégories particulières nécessitent une analyse juridique distincte.
Cloud, service européen ou traitement local ?
Adéquation technique, besoin de protection et viabilité économique déterminent le choix. Nous examinons durées de stockage et suppression, éventuel usage pour l’entraînement, prestataires et transferts vers des pays tiers. Une localisation serveur dans l’UE ne répond pas seule à ces questions. Les accords de sous-traitance nécessaires sont clarifiés avec les responsables compétents.
Que peut déclencher l’assistance elle-même ?
Une proposition diffère d’une modification en production. Droits de lecture et actions exécutables sont limités séparément ; les interfaces techniques ne reçoivent que les droits nécessaires. Pour les actions importantes, nous convenons de validations, journaux traçables et gestion contrôlée des erreurs. Les secrets d’accès ne doivent pas figurer dans les saisies libres.
Comment prendre en compte RGPD et règlement européen sur l’IA ?
Selon l’usage et le rôle, il faut notamment clarifier base juridique, obligations d’information, transparence, compétences en IA et, le cas échéant, analyse d’impact sur la protection des données. Le RGPD reste applicable parallèlement au règlement sur l’IA. DAXS met en œuvre les exigences techniques et organisationnelles convenues ; les évaluations juridiques relèvent de votre conseil spécialisé compétent.
Pour approfondir : Autorité autrichienne de protection des données (lien externe) – s’ouvre dans un nouvel onglet et Commission européenne : règlement sur l’IA (lien externe) – s’ouvre dans un nouvel onglet.
Faut-il déjà disposer d’un projet d’IA défini ?
Un obstacle concret suffit : quelle activité prend du temps, quelles informations manquent, quelle saisie se répète ? Nous clarifions systèmes existants, possibilités techniques et cadre. Cela permet de choisir entre fonction standard, automatisation classique et assistance par IA.
Quel processus pourrait être plus simple ?
Montrez-nous une tâche récurrente ou une première idée. Ensemble, nous définissons la prochaine étape adaptée à votre informatique existante et aux personnes qui l’utilisent.